Voorwaarden

Deze pagina bestaat om jou én de integriteit van deze ervaring te beschermen.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten en online inhoud van de Last Hour Experience via lasthourexperience.com.

Door mijn website te bezoeken, een aankoop te doen of de Last Hour Experience te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Wil je weten wat er met je gegevens gebeurt, lees dan het Privacyverklaring. Dat staat bewust apart, want daar ga je niet mee akkoord, dat hoor je gewoon te weten.

De Last Hour Experience is een creatie van Vita Florentis, vertegenwoordigd door Julian.

De ondernemer is Vita Florentis, gevestigd aan Herengracht 320, 1016 CE Amsterdam, Nederland, ingeschreven bij de KvK onder nummer 82811148, met btw-identificatienummer NL003735337B09.

Ik lever een digitale reflectie-ervaring, ontwikkeld met zorg en integriteit.

De Last Hour Experience is een persoonlijke, existentiële reflectie-ervaring.

Het is geen therapie. Geen coaching. Geen vorm van medisch, psychologisch, juridisch of financieel advies.

Je bepaalt zelf wat je wilt schrijven, lezen of uitspreken. De ervaring kan emotioneel zijn. Dat is normaal.

Alle informatie op de website en in de experience is bedoeld ter inspiratie en reflectie.

De Last Hour Experience is geen vervanging voor professionele hulp. Heb je ondersteuning nodig, neem dan contact op met een gekwalificeerde professional.

De ervaring biedt ruimte voor inzicht, maar belooft geen specifiek persoonlijk resultaat. Wat je eraan hebt, hangt mede af van je eigen bereidheid om te reflecteren. Dit staat los van de vrijwillige tevredenheidsbelofte in artikel 4.

Toegang tot de Last Hour Experience wordt verleend na betaling. Je ontvangt persoonlijke inloggegevens of directe toegang.

De Last Hour Experience is voor volwassenen. Je moet 18 jaar of ouder zijn om die te kopen en mee te doen, en dat bevestig je zelf bij het afrekenen.

Je toegang blijft beschikbaar zolang de Last Hour Experience als platform blijft bestaan. Dit is geen belofte van blijvende of eeuwigdurende toegang. Ik kan het platform beëindigen of vervangen, bijvoorbeeld om technische, commerciële of juridische redenen. Als ik dat doe, informeer ik je waar mogelijk vooraf per e-mail, en waar dat redelijk is bied ik je de gelegenheid om je persoonlijke content te downloaden of te exporteren voordat de toegang eindigt.

Toegang is persoonlijk en mag niet worden:

• gedeeld
• doorverkocht
• openbaar gemaakt
• gebruikt voor commerciële doeleinden

Ik mag toegang beperken of beëindigen om misbruik, fraude of veiligheidsproblemen te voorkomen.

Je betaalt één keer. Je begint wanneer jij er klaar voor bent.

Toekomstige prijzen mogen voor nieuwe aankopen veranderen. Een prijswijziging verandert niets aan het jaarlijkse toegangsrecht dat al bij een bestaande aankoop hoort.

Je aankoop omvat de eerste uitvoering van de kernervaring en daarna één terugkeer per jaarlijkse toegangsperiode, zonder aanvullende betaling, zolang de Last Hour Experience beschikbaar blijft. Iedere jaarlijkse toegangsperiode begint twaalf maanden na je laatst voltooide uur. De terugkeer betreft dezelfde kernervaring; dit is geen belofte van nieuw geproduceerde inhoud. Wil je eerder terugkeren, dan kun je een extra uitvoering aanschaffen. Dit is geen belofte van blijvende of eeuwigdurende beschikbaarheid.

Een cadeaubon geeft één persoon dezelfde toegang als een directe aankoop, inclusief de jaarlijkse terugkeer. De ontvanger verzilvert een unieke code voor eenmalig gebruik in het eigen account en kiest wanneer het uur begint. Er is geen vaste uiterste inwisseldatum; de cadeaubon blijft geldig zolang de Last Hour Experience beschikbaar blijft.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

• Een cadeaubon is bedoeld voor één persoon en geeft dezelfde productrechten als een directe aankoop, inclusief de jaarlijkse terugkeer.
• Een cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor geld.
• De tevredenheidsbelofte geldt voor cadeaubonnen zolang de code niet is verzilverd, en tot uiterlijk 14 dagen na de aankoop. Je wettelijke rechten als koper blijven gelden, waaronder het herroepingsrecht binnen 14 dagen bij online aankoop. Bij terugbetaling of herroeping vervalt de code.
• De koper van de cadeaubon gaat akkoord met deze voorwaarden bij aankoop.
• De gebruiker van de cadeaubon gaat akkoord met deze voorwaarden zodra de cadeaubon wordt ingewisseld en toegang wordt verkregen tot de Last Hour Experience.
• Een cadeaubon verloopt niet zolang het platform van de Last Hour Experience bestaat. Dezelfde voorwaarden over beëindiging en voorafgaande kennisgeving als bij toegang zijn van toepassing.
• Ik mag een cadeaubon blokkeren in het geval van fraude, misbruik of technische fouten.

De prijs en valuta die je betaalt, hangen af van je regio en worden altijd aan je getoond voordat je je aankoop bevestigt. Het bedrag dat bij het afrekenen wordt getoond, is het bedrag dat geldt.

Je krijgt direct na aankoop toegang. Je begint wanneer jij er klaar voor bent.

Dit beperkt geen dwingende consumentenrechten, waaronder je rechten als de digitale inhoud niet wordt geleverd zoals afgesproken.

Tevredenheidsbelofte (vrijwillig). Naast je wettelijke rechten geef ik je een vrijwillige tevredenheidsbelofte: heeft jouw Last Hour Experience je niet geraakt, dan betaal ik het volledige bedrag terug. De termijn: de eerste 14 dagen na je aankoop, en opnieuw de 14 dagen nadat je jouw eerste uur hebt voltooid. Eén e-mail vanaf het e-mailadres van je aankoop aan julian@lasthourexperience.com is genoeg; een reden is niet nodig. De belofte geldt één keer per persoon, voor je eerste aankoop; cadeaubonnen vallen eronder zolang ze niet zijn verzilverd, tot uiterlijk 14 dagen na je aankoop. Terugbetaling gaat via de oorspronkelijke betaalmethode.

Herroepingsrecht. Los van die belofte kun je de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder reden herroepen. Stuur vóór het einde van die termijn een ondubbelzinnige verklaring naar julian@lasthourexperience.com, of gebruik het modelformulier hieronder. Begin je je uur binnen die termijn, dan vraag je Vita Florentis om de dienst meteen uit te voeren. Herroep je daarna nog binnen de wettelijke termijn, dan krijg je toch het volledige bedrag terug; Vita Florentis houdt niets in voor het deel dat al is uitgevoerd.

Na een geldige herroeping betaal ik alle ontvangen betalingen uiterlijk binnen 14 dagen terug, via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode die jou niets kost. Voor cadeaubonnen geldt je wettelijke recht onverkort, gerekend vanaf de dag na aankoop; herroeping maakt de code ongeldig.

Een volledige terugbetaling beëindigt de toegang en het jaarlijkse terugkeerrecht dat bij die aankoop hoort.

Je blijft altijd zelf verantwoordelijk voor:

• jouw welzijn tijdens en na de ervaring
• keuzes die voortkomen uit inzichten
• veilig omgaan met je device en inloggegevens
• wat je kiest te schrijven of delen

De Last Hour Experience is niet bedoeld voor crisissituaties. Bij nood neem je direct contact op met je huisarts, hulpdiensten of een hulplijn.

Ik doe mijn best om de ervaring veilig en betrouwbaar aan te bieden. Ik bescherm jouw gegevens en verwerk je antwoorden alleen zoals afgesproken.

Toch kan ik niet garanderen dat alles foutloos werkt of geschikt is voor iedere situatie.

Staan er links naar externe websites, dan ben ik niet verantwoordelijk voor de inhoud, de veiligheid of het privacybeleid van die websites.

Alle onderdelen van de Last Hour Experience zijn het intellectueel eigendom van Vita Florentis, waaronder:

• teksten
• vragen
• visuals
• audio
• video
• scripts
• concept
• UX-flow
• PDF-indeling

Het is niet toegestaan om materiaal te kopiëren, opnemen, verspreiden, bewerken of publiceren zonder toestemming van Vita Florentis.

Na afloop ontvang je jouw persoonlijke PDF en, optioneel, jouw Message for the World.

Deze documenten zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik. Je mag ze vrijwillig delen, maar dit is geheel jouw keuze.

Alles wat je schrijft blijft van jou. Na afloop blijft alleen een versleutelde kernkopie van je antwoorden voor je klaarstaan. Die wordt verwijderd zodra je haar veilig hebt opgeslagen, wanneer je haar zelf wist, of uiterlijk na 30 dagen.

De precieze optionele uitzonderingen zijn een openbaar Message for the World, een gepubliceerde testimonial, privéfeedback in het testimonialveld gedurende maximaal 30 dagen, en een eerste daad die je afzonderlijk laat bewaren voor de jaarlijkse herinnering en/of kort voor het eenmalige bericht na 48 uur. Deze gegevens worden apart bewaard volgens de keuzes en bewaartermijnen in de Privacyverklaring.

Aan het einde van de ervaring kun je kiezen om jouw boodschap te delen.

• Delen is optioneel.
• Je kiest zelf hoe je zichtbaar bent.
• Je kunt later verwijdering aanvragen.
• Ik mag berichten verwijderen die schadelijk of onveilig zijn.

Zo wordt een bericht gecontroleerd, voordat en nadat het verschijnt.

• Ik lees ieder ingestuurd bericht zelf. Er komt niets op de muur voordat ik het heb goedgekeurd.
• Iedereen kan een gepubliceerd bericht melden met de vlagknop ernaast.
• Vanaf twee meldingen gaat een bericht automatisch offline terwijl ik er opnieuw naar kijk.
• Haal ik jouw bericht weg of publiceer ik het niet, dan zie je dat bij je eigen bericht in je account, en krijg je een e-mail met de reden, de regel waarop dat besluit berust en hoe je bezwaar maakt.
• Noemt een bericht iemand anders zo dat die persoon herkenbaar is, in combinatie met gevoelige of beschuldigende inhoud over die persoon, dan vraag ik je om een versie zonder die details voordat het openbaar gaat. Ik herschrijf nooit zelf jouw woorden.

Wil je inhoud melden die volgens jou onwettig is, of ben je het niet eens met een besluit over je eigen bericht? Mail julian@lasthourexperience.com en zet erbij: de link naar het bericht, wat er mis mee is en waarom, je naam en e-mailadres zodat ik kan antwoorden, en één regel waarin je bevestigt dat je melding voor zover je weet klopt en te goeder trouw is.

Ik lees elke melding zelf, ik bevestig dat ik hem heb ontvangen, en ik laat je weten wat ik heb besloten en waarom. Ben je het daar niet mee eens, dan kun je naar de rechter in je eigen land, en in Nederland kun je het ook melden bij de Autoriteit Consument en Markt.

Voor aansprakelijkheid gelden de wettelijke regels. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die je op grond van dwingend consumentenrecht of de AVG hebt.

De ervaring biedt ruimte voor inzicht maar belooft geen specifiek persoonlijk resultaat, zoals beschreven in artikel 2. Situaties buiten mijn invloed vallen onder artikel 11.

Bij situaties buiten mijn invloed, zoals storingen, netwerkproblemen of technische defecten, kan de dienst tijdelijk worden onderbroken. Ik los dit zo snel mogelijk op.

Ik mag deze voorwaarden aanpassen vanwege wetgeving, veiligheid, verbeteringen of technische ontwikkelingen. Bij wezenlijke wijzigingen informeer ik je via de website of per e-mail.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in Nederland.

Niets in dit artikel beperkt de dwingende bevoegdheidsregels voor consumenten. Woon je als consument in de Europese Unie, dan kun je een geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter van het EU-land waar je woont.

Ben je consument, dan ontneemt deze rechtskeuze je niet de bescherming van dwingende consumentenregels die gelden in je land van verblijf.

Eén scène gebruikt beeld van ESO, gepubliceerd onder een Creative Commons Naamsvermelding 4.0 Internationaal-licentie.

ESO/spaceengine.org/L.Calçada